Política de envío

Última actualización: septiembre de 2026

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• España peninsular e Islas Baleares
• Países de la Unión Europea

Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Coste de envío

El coste de envío se indica en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Cualquier promoción de envío gratuito se comunicará expresamente en la tienda durante su vigencia.

3. Tiempo de preparación del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

4. Plazos de entrega estimados

Una vez preparado y enviado el pedido:

Estos plazos son orientativos. Pueden verse afectados por periodos de alta demanda (como campañas de ventas), festivos locales o incidencias en la red de transporte internacional.

Importante: Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecerte el mejor precio posible. Esto implica que los plazos de entrega son superiores a los de un almacén local. Te recomendamos tenerlo en cuenta antes de realizar tu pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa. PLAREX no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos cuanto antes en plarex.service@hotmail.com.

7. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega tras varios intentos y el pedido es devuelto a origen, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un segundo envío. Los gastos de reenvío podrán ser a cargo del cliente según el caso.

8. Retrasos

Si tu pedido supera el plazo máximo estimado sin haber sido entregado, escríbenos a plarex.service@hotmail.com con tu número de pedido y lo gestionamos de inmediato.

9. Contacto para incidencias de envío

plarex.service@hotmail.com
Respuesta en 24 – 48 horas laborables. Incluye siempre tu número de pedido y nombre completo.